Variante 2 : ISDN-Karte an jedem PC (z.B. FritzCard)
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Diese Variante wird nur in sehr kleinen Umgebungen eingesetzt. Jeder Arbeitsplatz ist hier für die
Anrufüberwachung selbst verantwortlich. Es können nur Anrufe überwacht werden, die der ISDN
Steckdose am Arbeitsplatz auch zugewiesen sind (abhängig von der Telefon-Verkabelung bzw.
Verschaltung). Ein eventuell vorhandenes Analog-Telefon lässt sich weiterhin parallel zur PC-Telefonie
(mit FritzCard und Headset) verwenden.
Um die Anrufüberwachung zu aktivieren, muss die zu DokuWork gehörende Anwendung "FonLook"
in
den Autostartordner des jeweiligen Arbeitsplatz - PC eingetragen werden und Phoner muss zusätzlich
funktionsfähig installiert sein. Das nachstehende Beispiel zeigt die Verwendung mit einer ISDN
FritzCard.
Telefonüberwachung an jedem PC einrichten :
Was geht ?
Mit dieser Art der Telefonanbindung lassen sich prinzipiell alle an der ISDN-Karte eingehenden Anrufe
überwachen und in der Anrufliste von DokuWork protokollieren. Auf dem betroffenen Arbeitsplatz
muss
FonLook aktiviert sein (Anruferkennung). Zusätzlich muss ein beliebiges Softphone empfangsbereit
gestartet und konfiguriert sein (zur Entgegennahme des eingehenden Gesprächs).
Gehen am ISDN-Anschluss Anrufe für mehrere Telefonnummern ein, lässt sich die Anrufüberwachung
auf ein bis drei Nummern einzeln festlegen. Nur Anrufe mit diesen Ziel-Rufnummern aktivieren
FonLook bei einem eingehenden Anruf. Zur Eingabe der gewünschten Ziel-Nummern vergrößern
Sie
bitte das Fenster der FonLook Anwendung.
Ausgehende Anrufe lassen sich wahlweise automatisiert aus DokuWork heraus führen oder alternativ durch direkte Eingabe der Rufnummer im verwendeten Softphone. Ausgehende Anrufe lassen sich in DokuWork aber nur dann protokollieren, wenn der Anruf aus DokuWork heraus erfolgt ist oder wenn Phoner für den Anruf verwendet wird. Ein Rückruf lässt sich auch aus der FonLook Telefonüberwachung heraus anstoßen und ein erkannter
Kontakt lässt sich direkt aus FonLook aufrufen. Ein erkannter Kontakteintrag im DokuWork-Telefonbuch (ca. 33. Mio Kontakte) lässt sich ebenfalls aufrufen. Der Kontakt lässt sich zudem aus
dem Telefonbuch heraus sofort an die Kontaktverwaltung von DokuWork übergeben.
Phoner-Einstellungen für die Telefonüberwachung :
Starten Sie Phoner und führen Sie folgende Menüfunktion aus : Optionen | Kommunikation Beim ersten Programmstart wird eine vorhandene ISDN Karte erkannt und automatisch passend
eingestellt. Falls Sie Phoner nicht als Softphone zum Telefonieren verwenden, deaktivieren
Sie bitte
den Menüeintrag "In den Vordergrund bei neuem Ruf".
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