Variante 1 : ISDN-Karte zentral

Variante 1 : ISDN-Karte zentral (z.B. FritzCard)

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Diese Variante stellt eine Notlösung dar. Nur an dem Rechner, an dem die ISDN Karte vorhanden ist, lässt sich auch vom PC aus telefonieren. Die weiteren PCs können die ISDN Karte des Fremdrechners zum Telefonieren üblicherweise nicht ansprechen. Dort wird also weiterhin konventionell telefoniert.

Der PC mit der installierten ISDN Karte überwacht alle eingehenden Anrufe, die an seiner ISDN-Leitung ankommen. Deshalb sollte die ISDN Steckdose unbedingt vor einer eventuell vorhandenen Telefonanlage abgenommen sein. Andernfalls lassen sich nur Anrufe überwachen, die von der Anlage auf die ISDN Steckdose freigeschaltet sind. Alle Anrufe, die an der ISDN Karte eingehen, werden automatisch an den passenden PC als Information weitergeleitet (wer ruft gerade an).

Um die Anrufüberwachung zu aktivieren, muss die zu DokuWork gehörende Anwendung "FonLook" in den Autostartordner aller beteiligten PCs eingetragen werden. Auf dem Rechner mit der ISDN Karte muss Phoner zusätzlich funktionsfähig installiert sein und der PC muss natürlich auch eingeschaltet sein. Auf den Sekundär-PCs ohne ISDN Karte wird Phoner nicht benötigt. Das nachstehende Beispiel zeigt die Verwendung mit einer ISDN FritzCard.

Telefonüberwachung am PC mit der ISDN Karte einrichten :

1.)	Installieren Sie DokuWork funktionsfähig, d.h. alle Pfade müssen zugewiesen sein. Am sinnvollsten arbeiten Sie erst einmal ein paar Tage mit DokuWork, bevor Sie die Telefonanbindung vornehmen.
2.)	Nehmen Sie die von DokuWork mit installierte Anwendung "Phoner" in Betrieb (einmal Programmstart von Hand per Doppelklick). Das Programm "Phoner.exe" befindet sich im DokuWork-Programm Verzeichnis unter "...\Phoner\phoner.exe". Sollte das Programm nicht vorhanden sein, laden Sie eine aktuelle Version von der Phoner Website herunter (http://www.phoner.de) und entpacken es ins DokuWork Programm-Verzeichnis (Unter-Verzeichnis "Phoner" anlegen). Wie dieses Programm im Einzelnen konfiguriert wird, entnehmen Sie bitte dem Hilfesystem der Phoner-Anwendung. Die allgemeinen Grundeinstellungen für die Verwendung mit einer Fritz Card sind anschließend beschrieben.
3.)	Erstellen Sie einen Autostarteintrag des mitgelieferten Überwachungs-Programms "FonLook". Die Datei "FonLook.exe" befindet sich im DokuWork Programmverzeichnis. Der Eintrag lässt sich auch aus DokuWork heraus vornehmen. Menüfunktion : Extras ==> Datenbank-Dienstprogramme ==> Telefonüberwachung in Autostart.
4.)	Deaktivieren Sie in FonLook den Eintrag : "Überwachung erfolgt zentral am Server" und aktivieren Sie die Funktion "Alle" Anrufe überwachen (ggf. erst Fenster von FonLook vergrößern).

Phoner-Einstellungen für die Telefonüberwachung :

Starten Sie Phoner und führen Sie folgende Menüfunktion aus : Optionen | Kommunikation

Beim ersten Programmstart wird eine vorhandene ISDN Karte erkannt und automatisch passend eingestellt. Falls Sie Phoner nicht als Softphone zum Telefonieren verwenden, deaktivieren Sie bitte den Menüeintrag "In den Vordergrund bei neuem Ruf".

Telefonüberwachung an den restlichen PCs ohne ISDN Karten einrichten :

1.)	Erstellen Sie einen Autostarteintrag des mitgelieferten Überwachungs-Programms "FonLook". Die Datei "FonLook.exe" befindet sich im DokuWork Programmverzeichnis. Der Eintrag lässt sich auch aus DokuWork heraus vornehmen. Menüfunktion : Extras ==> Datenbank-Dienstprogramme ==> Telefonüberwachung in Autostart.
2.)	Aktivieren Sie in FonLook den Eintrag : "Überwachung erfolgt zentral am Server" und deaktivieren Sie die Funktion "Alle" Anrufe überwachen (ggf. erst Fenster von FonLook vergrößern). Weisen Sie die Rufnummer des Arbeitsplatzes zu.

Was geht ?

Alle eingehenden Anrufe lassen sich zentral überwachen und an den jeweils passenden Arbeitsplatz zur Anruferkennung anzeigen. Aus- und eingehende Anrufe über den PC können nur an dem Rechner geführt werden, der mit der zentralen ISDN Karte versehen ist. An allen sonstigen Rechnern muss weiterhin konventionell telefoniert werden (separates Telefon). Die eingehenden Anrufe sind jedoch alle in der Anrufliste in DokuWork protokolliert. Ebenso die ausgehenden Anrufe, die aus DokuWork heraus am PC mit der ISDN Karte geführt werden. An den Rechnern ohne ISDN Karte lässt sich ein ausgehendes Telefonat zu Protokollzwecken "simulieren".

Auf allen Arbeitsplätzen muss FonLook aktiviert sein (Anruferkennung). Auch auf den Arbeitsplätzen ohne eigene ISDN Karte lässt sich ein erkannter Kontakt direkt aus FonLook aufrufen. DokuWork wird dazu automatisch gestartet. Ein erkannter Kontakteintrag im DokuWork-Telefonbuch (ca. 33. Mio Kontakte) lässt sich ebenfalls auf allen Arbeitsplätzen aufrufen. Der Kontakt lässt sich zudem aus dem Telefonbuch heraus sofort an die Kontaktverwaltung von DokuWork übergeben.

Der PC mit der ISDN Karte kann genutzt werden, wie in Variante 2 beschrieben.